1.Enfoques clásicos
2.Enfoques del comportamiento humano
3.Enfoques cuantitativos o de la ciencia de la administración
4.Enfoques modernos
5.Enfoques de tendencias actuales
Los enfoques clásicos que se concentran en desarrollar principios universales para su aplicación en diversas situaciones administrativas.
Los enfoques del comportamiento humano que se concentran en las necesidades humanas, el grupo de trabajo y el papel de los factores sociales en el lugar de trabajo.
Los enfoques cuantitativos o de la ciencia de la administración que se concentran en la aplicación de técnicas matemáticas para solucionar problemas administrativos.
Los enfoques modernos que se concentran en la perspectiva de sistemas de las organizaciones y la teoría de contingencias en un ambiente dinámico y complejo.
Las tendencias actuales que enfatizan la excelencia de la calidad y el desempeño, la conciencia de la globalización y la función de liderazgo para una nueva administración.
La Teoría de la Administración Científica
Frederick Winslow Taylor a menudo se le conoce como “el padre de la administración científica”, observó que muchos trabajadores realizaban su trabajo a su manera y sin contar con especificaciones claras y uniformes.
En 1911 Frederick W. Taylor publicó el libro The Principles of Scientific Management, (Los principios de la Administración Científica) en el cual hacía la siguiente declaración: “El objetivo principal de la administración ha de ser asegurar la máxima prosperidad para la organización, junto con la máxima prosperidad para el empleado”.
Los cuatro principios de Taylor de la administración científica son los siguientes:
1) Desarrollar para cada puesto de trabajo una “ciencia” que incluya reglas de movimiento, herramientas de trabajo estandarizadas y condiciones laborales apropiadas.
2) Seleccionar cuidadosamente a los trabajadores que posean las habilidades correctas para realizar el trabajo.
3) Capacitarlos cuidadosamente para efectuar su trabajo y otorgarles los incentivos apropiados para cooperar con la “ciencia” de su puesto.
4) Apoyarlos mediante una planeación cuidadosa de sus puestos, y preparando el terreno conforme avanzan de un puesto a otro.
Lillian Moller y Frank Gilbreth. La industria les debe mucho. Lograron combinar de un modo único los conocimientos psicológicos de Lillian con los de Frank en ingeniería; par llevar a cabo un trabajo en que se incluye la comprensión del factor humano, tanto como el conocimiento de los materiales, herramientas, máquinas e instalaciones.
Los Gilbreth desarrollaron la ergonomía, conocida como la ingeniería humana, estudio de métodos eficaces que combinan lo mejor posible los aspectos humanos (físicos y psicológicos) con las máquinas, materiales, y demás medios de producción, incluyendo el espacio físico del local de trabajo.
La ergonomía o ingeniería humana busca:
El mejor método de trabajo, que permita al operario ejecutar la tarea en el menor tiempo posible, con la mayor satisfacción y facilidad.
La frecuencia, la intensidad y longitud de los movimientos deben ser mínimos.
La tarea debe proyectarse de manera que su ejecución requiera el gasto y la tensión fisiológica mínima, expresados en calorías y números de latidos del corazón por minuto.
Análisis crítico de los Gilbreth.
1) A pesar de que Gilbreth insistió mucho en el estudio de tiempos y movimientos, también recalcó: “El elemento humano juega un papel importante en la planeación del trabajo”. Esto es una clara crítica a la posición de Taylor, quien en este aspecto consideró al hombre como un apéndice de la máquina.
2) Gilbreth subrayó la importancia de las ciencias sociales en el estudio del trabajo, posiblemente por influencia de su esposa, quien era doctora en psicología y trabajó mucho a su lado.
3) Llegaron a la conclusión de que no es la monotonía del trabajo lo que causa insatisfacción en el trabajador, sino más bien la falta de interés en ellos por parte de la administración.
La Teoría del Proceso Administrativo
Henri Fayol. Los primeros trabajos de Henri Fayol, un ejecutivo de carrera, académico y escritor, representan la escuela de la teoría del “proceso administrativo”. En 1916, con la experiencia de su trayectoria profesional en la industria francesa, Fayol publicó Administración Industrial y General.
El libro comprendía sus opiniones sobre la administración adecuada de las organizaciones y de las personas dentro de éstas. Identifica las siguientes cinco “reglas” o “deberes” de la administración, que se parecen mucho a las cuatro funciones administrativas (planeación, organización, dirección y control) tan conocidas hoy en día:
Planeación: elaborar un plan de acción para el futuro.
Organización: proporcionar y movilizar recursos para implementar el plan.
Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los trabajadores con el fin de lograr el mejor trabajo para el logro del plan.
Control: garantizar que las cosas sucedan de acuerdo con el plan y emprender la acción correctiva necesaria.
Todavía más importante, Fayol creía que la administración se podía enseñar. Le interesaba mucho mejorar la calidad de la administración y estableció un cierto número de “principios” para orientar el proceso administrativo.
Mary Parker Follett. Contribuyó a la escuela del proceso administrativo, fue elogiada a su muerte en 1933 como “una de las mujeres más importantes que han existido en Estados Unidos en los campos de la educación cívica y la sociología”.
En sus escritos sobre negocios y otro tipo de organizaciones, Follett mostró una comprensión de los grupos y un profundo compromiso hacia la colaboración humana, ideas que son muy importantes en la actualidad.
Para ella, los grupos eran mecanismos a través de los cuales diversos individuos podían combinar sus talentos para obtener un bien mayor.
Ella consideraba a las organizaciones como “comunidades” en las cuales gerentes y empleados debían trabajar en armonía, sin que una parte dominara a la otra, y con libertad para debatir y reconciliar verdaderamente conflictos y diferencias.
La Teoría de la Organización Burocrática
Max Weber. Fue un intelectual alemán de fines del siglo XIX cuyas ideas han tenido un gran impacto en el campo de la administración y la sociología de las organizaciones. Hasta cierto punto, desarrolló sus ideas en reacción a lo que él consideraba deficiencias de desempeño en las organizaciones de su tiempo en la esencia del pensamiento de Weber se encontraba una forma específica de organización, un tipo ideal de organización, intencionalmente racional y muy eficiente que tiene como base los principios de lógica, orden y autoridad legítima.
Las características (5) que definen la organización burocrática de Weber son las siguientes:
1.- División clara del trabajo: los puestos de trabajo están bien definidos y los trabajadores adquieren una gran especialización para desempeñar sus tareas.
2.- Jerarquía clara de autoridad: la autoridad y la responsabilidad están bien definidas para cada puesto, y cada uno de ellos es responsable ante un nivel más alto.
3.- Reglas y procedimientos formales: se tienen lineamientos escritos que rigen el comportamiento y las decisiones en los puestos, y se llevan archivos escritos para un registro histórico.
4.- Carácter impersonal: las reglas y procedimientos se aplican de forma imparcial y uniforme sin que nadie reciba un trato preferencia.
5.- Avance profesional con base en el mérito: los trabajadores son seleccionados y ascendidos según su capacidad y desempeño; y los gerentes son empleados que tienen una trayectoria profesional dentro de la organización.
Los Estudios de Hawthorne
Elton Mayo. Los estudios Hawthorne ayudaron a desplazar la atención de los gerentes y de los investigadores en administración de las preocupaciones técnicas y estructurales del enfoque clásico hacia las preocupaciones sociales y humanas, como claves de la productividad. Mostraron que los sentimientos de la gente, sus actitudes y relaciones con los compañeros de trabajo deberían ser importantes para la administración, y reconocieron la importancia de los grupos de trabajo. Asimismo, identificaron el efecto de Hawthorne, la tendencia de las personas que son objeto de una atención especial a desempeñarse tal como se espera que lo hagan, únicamente por las expectativas que ha creado la situación.
Teoría de la jerarquía de las necesidades humanas de Maslow
La teoría de Maslow se basa en dos principios fundamentales. El primero es el principio del déficit: una necesidad satisfecha no es un motivador de la conducta. La gente actúa para satisfacer necesidades “insatisfechas”, aquellas para las cuales existe un “déficit” de satisfacción. El segundo es el principio de progresión: las cinco necesidades en cualquier nivel solamente se activa una vez que haya sido satisfecha la necesidad del nivel inferior inmediato.
Teoría “X” y “Y”
Douglas McGregor. Según McGregor, los gerentes que apoyan los supuestos de la Teoría X enfocan su trabajo bajo la creencia de que sus subordinados generalmente sienten aversión por el trabajo, carecen de ambición, son irresponsables, renuentes al cambio y prefieren ser dirigidos en vez de dirigir. McGregor considera que esta forma de pensar es inadecuada. En su lugar, aboga por los supuestos de la Teoría Y, según la cual el gerente cree que las personas están dispuestas a trabajar, tienen dominio de sí mismas, están deseosas de aceptar responsabilidades, son imaginativas y creativas, y pueden autodirigirse.
Teoría de Argyris de la personalidad y la organización.
Chris Argyris. Las ideas expuestas por el reconocido académico y consultor Chris Argyris también reflejan una creencia en el orden superior de la naturaleza humana que anticiparon Maslow y McGregor. En su libro, Personality and Organization, Argyris compara las prácticas administrativas que se encuentran en organizaciones tradicionales y jerárquicas con las necesidades y capacidades de los adultos maduros. Concluye que algunas prácticas, especialmente aquellas que reciben la influencia de los enfoques clásicos de la administración, son incongruentes con la personalidad adulta madura.
Enfoques cuantitativos o de la ciencia de la administración
Por la misma época en que algunos académicos estaban desarrollando sus enfoques sobre el comportamiento humano en administración, otros se dedicaban a investigar la forma como las técnicas cuantitativas podrían mejorar la toma de decisiones gerenciales.
El fundamente de los enfoques cuantitativos en administración es la suposición de que se pueden aplicar técnicas matemáticas para mejorar la toma de decisiones y la solución de problemas.
Existen varias aplicaciones comunes de la ciencia de la administración:
El pronóstico matemático ayuda a hacer proyecciones futuras útiles en el proceso de planeación.
El modelo de inventario ayuda a controlar inventarios al establecer matemáticamente cuánto ordenar y cuándo.
La programación lineal se usa para calcular la mejor forma de asignar recursos escasos entre usuarios competidores.
La teoría de colas o de línea de espera ayuda a asignar personal de servicio o estaciones de trabajo para reducir al mínimo el tiempo de espera del cliente y el costo del servicio.
Los modelos de red fragmentan tareas grandes en componentes más pequeños para permitir un mejor análisis, planeación y control de proyectos complicados.
La simulación, que desarrolla modelos de problemas con el fin de someter a prueba diferentes soluciones bajo distintos supuestos.
Enfoques Modernos y Tendencias Actuales
Estrategia organizacional
Equipos de alto desempeño
Benchmarking
Reingeniería
Calidad total
Teoría Z
Conciencia del impacto de la globalizac
LIBRO: Evolución del pensamiento administrativo. ver
AUTOR: Wilburg Jiménez Castro
LIBRO: Orígenes y perspectivas de la Administración. ver
AUTOR(S): Adalberto Ríos Szalay y Andrés paniagua Aduna
LIBRO: Introducción a la Administración: Enfoques históricos. ver
AUTOR: Jaime Muñoz Garduño
IMAGEN DE CABECERA CC POR Jesus cano
